來源:網(wǎng)絡(luò)資源 2009-08-13 13:49:06
在KFC打工已經(jīng)有一段時間了,這段日子,我想我學會最多的就是忍耐。面對批評、面對勞累、面對顧客抱怨,甚至是面對有些顧客的無理取鬧。我都必須假裝我不在乎。
7月的最后第二天,在最高峰的時候,碰到一個很差勁的顧客,對著我大罵。我18歲了,這樣氣勢磅礴被罵還是第一次,當時覺得很委屈,又不是我弄錯了。但是在服務行業(yè),就算是顧客錯了,我們也要道歉。可是長達一分鐘的抱歉,反而使這位顧客罵的更來勁。最后我覺得自己要趟不老了,覺得好像下一秒我就要掉眼淚,當時我心里反復告訴自己不許哭,我討厭自己懦弱的樣子。要謝謝那位叫郁人潔的值班經(jīng)理,要不是她反復輕拍我的后背,我想我是當時就會暴發(fā)。
現(xiàn)在學會了更內(nèi)斂自己的感情,很早的時候就有人教我:微笑和沉默是最好的武器,F(xiàn)在想想的確這樣。
終于知道,世界原來不是我想像中那么美好,我在堅持美好的同時也要清醒的認識到,不是每一個人都是善良的。
但是,假裝自己不在乎,真的很累,因為我沒有辦法不去在乎。有時候覺得自己像是站在地球的中央,身邊沒有一個人,搖搖欲墜,隕落只是時間問題。
可是,我不會認輸?shù)摹?/p>
5年前,我對CHRISTINE說過『我喜歡看到努力后的自己』
現(xiàn)在我仍然堅持。
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