來源:中考網(wǎng)整理 作者:中考網(wǎng)編輯 2018-05-16 22:04:34
(1)消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益的內(nèi)容有:我國法律規(guī)定消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有:
①安全權(quán):消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求
、谥闄(quán):消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品價(jià)格、產(chǎn)地、用途、性能、生產(chǎn)日期、說明書或服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用的真實(shí)情況。消費(fèi)者有權(quán)獲得商品或服務(wù)的真實(shí)信息。
、酃浇灰讬(quán):消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確的交易條件。
、茏灾鬟x擇權(quán):有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為,如捆綁式銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣等。
、菀婪ㄇ髢敊(quán):消費(fèi)者因購買、使用商品或服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條開創(chuàng)性地設(shè)立了雙倍賠償條款。
⑥人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利
、呓Y(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)等
。2)當(dāng)前社會上存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的原因
從消費(fèi)者角度:法律知識欠缺、維權(quán)意識不強(qiáng)、怕麻煩等
從社會角度:法制建設(shè)不完善、有關(guān)部門執(zhí)法不嚴(yán)、服務(wù)意識不強(qiáng)、監(jiān)督不力等
。3)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
、僭鰪(qiáng)維權(quán)意識:維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實(shí)各項(xiàng)職能,也要求消費(fèi)者提高自己的維權(quán)意識。在交易過程中,要保持應(yīng)有的警惕,防止侵權(quán)行為的發(fā)生。當(dāng)侵權(quán)行為發(fā)生后,則應(yīng)用法律維護(hù)合法權(quán)益。
、趯W(xué)會維權(quán)途徑:①與經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。(有關(guān)行政部門主要有工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門、藥品管理部門、物價(jià)部門等。)
、墼谛惺箼(quán)利時(shí)也必須履行相應(yīng)的義務(wù),同時(shí)不損害經(jīng)營者的合法權(quán)利。
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