考點6.知道法律保護消費者的合法權(quán)益，學會運用法律維護自己作為消費者的權(quán)益。
1、▲《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是保護消費者合法權(quán)益的基本法律。
2、消費者依法享有哪些權(quán)利?(▲安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)，中考高頻詞)
�、侔踩珯�(quán)。消費者購買的商品、接受的服務，不能危害生命和財產(chǎn)安全。
②知情權(quán)。這是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
③自主選擇權(quán)。這是指消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者;自主選擇商品品種或者服務方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務。
④公平交易權(quán)。消費者在購買商品和接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
⑤依法求償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身和財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
此外還有結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴與民族習慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等9項權(quán)利。
3、▲消費者怎樣維護自身合法權(quán)益?(途徑和方法?)
(1)侵權(quán)前：①練就一雙慧眼，即增強判斷能力和選擇能力;②主動學習和掌握有關(guān)消費和法律的知識。
③自身需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識，保持警惕，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。
(2)▲▲侵權(quán)后：當消費者合法權(quán)益受損時，要拿起法律武器，通過正當、合法途徑解決;可通過：①非訴訟途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁;②訴訟途徑：向人民法院提起訴訟。
4、▲如何保護消費者合法權(quán)益?(打擊假冒偽劣產(chǎn)品提建議)
(1)國家：加強對公民的思想道德教育，完善立法，加大執(zhí)法力度，制裁侵犯消費者權(quán)益的違法行為;
(2)生產(chǎn)經(jīng)營者要自覺守法，誠信經(jīng)營;增強社會責任感。
(3)消費者要提高權(quán)利意識和自我保護意識，學會運用法律武器維護自己的合法權(quán)益，做一個精明消費者。
5、▲怎樣維護自身××權(quán)益?(途徑和方法?)(通用版)
�、傥覀儜赂业啬闷鸱晌淦�，依法維護自己的合法權(quán)益。
�、谕ㄟ^非訴訟途徑：自行與侵權(quán)人協(xié)商和解，找有關(guān)部門調(diào)解，向有關(guān)部門投訴、請仲裁機構(gòu)仲裁等。
③通過訴訟途徑：必要時向人民法院提起訴訟，要求停止侵權(quán)，賠禮道歉，賠償損失等。(究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。)
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